よくある質問

会員登録について

同じメールアドレスから2人が会員になれますか。

1つのメールアドレスに対して、1つのIDのご登録となります。
1つのメールアドレスで複数の方がご登録することはできません。
メールアドレスをお持ちでない場合、gmailやhotmailなどのフリーアドレスを取得し、ご利用いただきますようお願いいたします。

ログインID/パスワードを忘れました。

ログインIDをお忘れの方
ログインIDリマインダーの画面より、ログインIDをご確認ください。

パスワードをお忘れの方
パスワードリマインダーの画面より、パスワードをご確認ください。

入金に関すること

いくつかのファンドの申込をしたのですが、まとめて入金をしていいのですか。

複数ファンドにお申込いただいた場合、まとめてご入金いただけます。
その際は、決済方法で「ATMや銀行窓口等でのお振込」をご選択ください。

決済方法を変更したいのですが、手順を教えてください。

決済方法の変更をご希望の方は、下記URLよりログイン後、「変更」をクリックし、手続きをお進めください。

1. 下記リンクより、ログインを行ってください。
   マイページ
2. 「グローカル・クラウドファンディング関連ファンド」というコーナー内に、ご参加いただいたファンドのロゴがございます。その右下に、「変更」というボタンがございますので、押してください。
3. 右下の「申込み内容を変更する」というボタンを押してください。
4. step3の「決済方法」というコーナーにて、ご希望の決済方法をご選択ください。続いて、「申込み内容を確認する」というボタンを押してください。
5. 内容をご確認の上、「この内容で申込む」というボタンを押してください。
6. メールをお送りいたしますので、お振込いただく口座情報をご確認ください。（「ATMや銀行窓口でのお振込」をご選択いただいた場合となります。）

ファンド購入について

ファンドの申込の途中で出てくる支払留保とは何のことでしょうか。

支払留保サービスとは、分配金の支払いを一時的に留保とさせて頂き、その分配金で当社の新しいファンドをご購入頂けるサービスです。
初めてのお申込みの場合や、これまでお申込された方でも分配が発生していない場合は、ご利用いただけません。

支払留保がある場合、新しいファンドのご購入をご検討する際、新たに銀行振込するお手間や振込手数料を省くメリットがございます。

支払留保した分配金は新しいファンドをご購入しない場合、いつでもマイページより出金指示をして頂く事で、ご指定銀行口座にて受け取ることができます。

以下、支払留保サービスのご利用方法をご説明いたします。

1. 新しいファンドのご購入する場合

   【STEP4】申込情報入力の「支払留保金額分のご利用・ご変更」ボタンからご利用頂けます。

2. 出金指示をして、分配金を受け取る場合 マイページマイアカウントの出金指示ボタンをクリックし、支払留保残高から出金金額をご入力下さい。
   （ご注意事項）
   • 原則的に最低指示金額は1,000円以上となります。（1000円以上は1円単位）
   • 金融機関へのお振込手数料は、お客様のご負担となります。
   • 出金指示を頂いてから当社のお支払手続きの完了まで、10営業日程度かかる場合がございます。

ファンド申込み後、申込口数を変更したいのですが、どのようなお手続きが必要でしょうか。

追加購入方法（過去購入分について入金の有無により方法が異なります。

すでに入金が完了している方

1. マイページにログインしてください。
2. お申込されたファンドの写真の左下にある「詳細」ボタンをクリック
3. お申込情報の右側にある「変更する」をクリック
4. ページ下部の「申込み内容を変更する」から変更手続きを行ってください。

未入金の方

1. マイページにログインしてください。
2. お申込されたファンドの写真の右下にある「変更」ボタンをクリック
3. 遷移先のページ右下にある「申込み内容を変更する」をクリック
4. ページ下部の「申込み内容を変更する」から変更手続きを行ってください。

会員情報（住所、Emailアドレスなど）の変更はどのようにすればよいでしょうか。

下記URLよりログイン後、ご住所を変更いただきたくお願い致します。

会員情報変更arrow_forward

なお、取引時確認（本人確認）が完了している場合は引っ越しをされても新しく取引時確認（本人確認）資料をご提出いただく必要はございません。

本人確認に関すること

本人確認資料の提出はなぜ必要なのでしょうか。

当社ファンドは金融商品であり、法令（注1）に基づきお客様が匿名組合契約の締結等をする際、お客様に氏名・住所等が記載された公的証明書を提示いただくことが義務付けられております。
当社ファンドをお申し込みされたお客様には取引時確認（本人確認）資料のご提出を お願いしております。

（注1）犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）

提出した資料の取り扱いはどのように行っているのでしょうか。

法令に基づき、いただいた取引時確認（本人確認）資料は直ちに取引時確認（本人確認）記録を作成し、7年が経過するまで保管いたします。 取引時確認（本人確認）記録には、顧客の本人特定事項の他、確認担当者名、日付、確認方法等を記載します。

※「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき証券会社が知り得たお客様の個人情報は、本法令が要請する目的以外には使用することはございません。 また、当社での個人情報の取扱および 管理については「個人情報に関して」もご確認ください。

FAX（または郵送）で本人確認資料を提出したのに、マイページで本人確認状況を見ると未登録のままです。届いていないのでしょうか。

FAXまたは郵送で取引時確認（本人確認）資料をご提出されても、マイページの取引時確認（本人確認）状況は「未登録」のままとなります。WEBから取引時確認（本人確認）資料をアップロードされた場合は、「確認中」へと変更されます。
その後、当社からの取引時確認（本人確認）ハガキ（もしくは確認郵送物）を会員様へ郵送し、その旨をメールでご連絡いたしますと、取引時確認（本人確認）状況は「資料郵送中」へと変更されます。