ファンドの相続について

ファンドの相続について

会員様がお亡くなりになられた場合、ファンドを相続することが可能です。
詳細については、以下までご連絡ください。

お問い合わせフォーム

• お亡くなりになられた会員様のご氏名、生年月日
• ご連絡いただいた方のご氏名、ご住所、会員様とのご関係
• （他に相続人がいらっしゃる場合）相続人のご氏名、ご住所、会員様とのご関係
  ※不明の場合には、結構です。

会員登録について

同じメールアドレスから2人が会員になれますか。

1つのメールアドレスに対して、1つのIDのご登録となります。
1つのメールアドレスで複数の方がご登録することはできません。
メールアドレスをお持ちでない場合、gmailやhotmailなどのフリーアドレスを取得し、ご利用いただきますようお願いいたします。

旧字体や異体字（眞、﨑、邉、髙等）の漢字が文字化けしてメールが送られてきます。

会員登録の際は上記漢字のご登録はできますが、メルマガを送る際等には表記ができず、文字化けとなる場合がございます。
文字化けが気になる方は、新字体（真、崎、辺、高等）のご利用をお願いいたします。

ログインID/パスワードを忘れた。

ログインIDをお忘れの方

ログインIDリマインダーの画面より、ログインIDをご確認ください。
ログインIDリマインダー

パスワードをお忘れの方

ログインパスワードの再設定画面より、パスワードを再設定してください。
ログインパスワードの再設定

上記をご利用いただけない場合、お手数おかけしますが、下記点をお問い合わせフォームよりご教示頂けますでしょうか。

• 現在ご利用可能なメールアドレス
• 生年月日
• ご登録のご住所
• ご登録のお電話番号

お返事頂戴しました後、当社よりログインIDとパスワードをご確認いただけますよう手続き致します

メールアドレスを変更したい。

お問い合わせいただいた件に関しまして、お手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、個人情報のご変更につきましては、ご本人様にお手続きをお願いしております。

会員情報変更よりログインしていだけましたら、変更手続きを行えます。

名前を変更したい。

本人確認の完了前でしたら、会員情報変更より、変更手続きが行えます。

本人確認完了後でしたら、お名前のご変更に際しましては、氏名変更手続をおこなった運転免許証などの証明書の送付をお願いしてございます。

証明書の送付に関しましては、下記のいずれかの方法で当社までご送付ください。
証明書を確認させて頂けましたら、当社にてご苗字の変更手続きをさせて頂きます。

【送付方法】

• 証明書のコピーをPDF形式でE-Mailご送付
  E-Mail：info@glocal-cf.com
• 証明書のコピーをFAXでご送付
  FAX：096-201-3610
• 証明書のコピーを郵送にてご送付
  住所：〒860-0807
  熊本県熊本市中央区下通一丁目９番９号
  株式会社グローカル・クラウドファンディング

会員登録の退会方法を教えてください。

ログイン後、【会員情報の変更】をクリックしていただき、画面右上の「退会はこちら」から退会手続きをして頂けます。
（ご注意）支払留保残高がある場合は、退会前に出金指示を行ってください。【支払留保金のご利用】より出金指示を行うことができます。

解約したい。

運用中ファンドがある場合、退会できません。ファンド出資金の寄付や譲渡は原則としてお受け付けしておりませんが、当該ファンドの営業者への寄付という形であれば可能です。

ファンドの営業者への寄付をご希望される場合には、お手数ではございますが、以下の「ファンド出資金の寄付に関する誓約書」に記名捺印いただき、冒頭に寄付を希望されるファンドの営業者の会社名をご記入の上、当社まで郵送していただけますようお願い 申し上げます。

>>ファンド出資金の寄付に関する誓約書

送付先は以下の通りです。

〒860-0807
熊本県熊本市中央区下通一丁目９番９号
株式会社グローカル・クラウドファンディング

解約（退会）したのにメールマガジンが届く。

データが反映するまで数日間かかりますので、その間はメールマガジンが届くことがあります。

メールが受信できません。

以下のような理由が考えられます。

• ドメイン拒否設定により『glocal-cf.com』が受信できない
• 迷惑メールフォルダにメールが入っている
• 登録メールアドレスに不備がある
• メール受信ボックスに空きがない
• アドレス帳登録されているメールアドレス以外を拒否設定している
• ご利用のメール受信サーバの何らかの不具合によるもの

法人で会員登録したい。

グローカル・クラウドファンディングでは法人の方にも会員登録やファンドのお申込みを行っていただけます。会員登録では以下の点にご注意ください。

• 「個人／法人区分」
  「法人」をお選び下さい。

• 「会員名」のご登録
  法人名および取引担当者（法人を代表してファンドの申込等の手続きを行う方）の役職とご氏名をご登録ください。
  
  例）
  法人名：○△株式会社
  役職・担当者名：管理部長取引太郎
  
  入力欄に入りきらない場合は、株式会社を(株）にする、姓名どちらかにはみ出した分を記入するなどしてください。

• 「住所」のご登録
  担当者個人ではなく、法人のご住所（本店所在地）をご登録ください。

• 「（法人）実質的支配者」のご登録
  Q.法人の会員情報について「実質的支配者」とは誰のことですか？を参照してください。

• 「投資家適合性」のご確認
  Q.法人の会員情報について「投資家適合性」はどのように登録しますか？を参照してください。

• 取引時確認（本人確認）資料のご提出
  法人と取引担当者個人の取引時確認（本人確認）資料のご提出がそれぞれ必要となります。資料の詳細は
  Q.取引時確認（本人確認）資料とは具体的にどのようなものを提出すればよろしいのでしょうか。を参照してください。

法人の会員情報について「投資家適合性」はどのように登録しますか？

以下の通りにご登録ください。

• 主な収入源について→「その他」をご選択ください。
• 年収について→「年収」を「年商」に読み替えてご回答ください。
• 投資経験について→担当者個人の経験についてご回答ください。
• ご利用いただく資金について→「生活」を「経営」に読み替えてご回答ください。
• 外国の重要な公的地位の有無について→法人の実質的支配者についてご回答ください。

法人の会員情報について「実質的支配者」とは誰のことですか？

実質的支配者とは、法人のお客様の事業活動に支配的な影響力を有すると認められる個人の方のことを言い、犯罪収益移転防止法の改正に伴い、その方のご氏名・ご住所・生年月日を申告していただくことが必要になりました。

実質的支配者が誰であるかは、お客様の法人形態に応じて、以下の1.～3.によりご判断下さい。

【株式会社、有限会社等の資本多数決法人の場合】

1. 議決権の50%超を直接・間接的に保有する個人の方はいますか？

   →いる場合は、その方が実質的支配者です。
   →いない場合は、2.へ

2. 議決権の25%超を直接・間接的に保有する個人の方はいますか？

   →いる場合は、その方が実質的支配者です。
   →いない場合は、3.へ

3. 出資、融資、取引その他の関係を通じて、事業活動に支配的な影響を有すると認められる個人の方はいますか？

   →いる場合は、その方が実質的支配者です。
   →いない場合は、法人の代表者が実質的支配者です。

【合同会社、一般社団法人等の資本多数決法人以外の法人の場合】

1. 法人の収益総額の50%超の配当を受ける個人の方はいますか？

   →いる場合は、その方が実質的支配者です。
   →いない場合は、2.へ

2. 法人の収益総額の25%超の配当を受ける個人の方はいますか？

   →いる場合は、その方が実質的支配者です。
   →いない場合は、3.へ

3. 出資、融資、取引その他の関係を通じて、事業活動に支配的な影響を有すると認められる個人の方はいますか？

   →いる場合は、その方が実質的支配者です。
   →いない場合は、法人の代表者が実質的支配者です。

ファンド購入について

募集期間終了日までにファンドが満額に達しなかった場合はどうなるのでしょうか。

各ファンドごとの状況によって以下のような対応をいたします。

（1）ファンド募集金額に不足した金額を営業者がファンド以外の方法で用意でき、匿名組合契約および説明書内に記載した事業計画を実行できる場合

ファンドは成立。

匿名組合契約にのっとり、事業が行われ、分配金が出資者には支払われます。

（2）上記以外の場合

ファンドは不成立。

出資者の皆様にお振込いただいた出資金および取扱手数料はご登録頂いた銀行口座に払い戻しされます。

パソコンが使えないので書面での申し込みをお願いしたいです。

書面でのお申し込みは受け付けておりません。お申込み時にご確認頂きます、匿名組合契約説明書や匿名組合契約書、投資家特典のお知らせや分配金のお知らせ等、全て電子メールまたはインターネット上のページ内で行っております。
そのため、パソコンでこれらをご確認できる環境が必須となります。

• ※携帯電話からのお申込みは奨励しておりません。パソコンをご利用下さい。
• ※携帯メールアドレスのみのお申込みも受けつけておりません。

ファンドのことがわからないので詳細を教えてください。

ファンドの情報は全て当社WEBサイトにて公開しております。
ファンドの概要は以下募集ファンドページよりご確認下さい。

ファンド一覧ページ

ご契約の内容に関しましては、匿名組合契約説明書及び匿名組合契約書に詳細の記載がございますので、そちらをご確認ください。
匿名組合契約書や匿名組合契約書は各ファンド詳細ページの「このファンドを申込む」ボタンから確認できます（ログインが必要です）。なお、ご覧いただいてもお申込みとはなりませんので、ご安心ください。

ファンドのステータスについて

ファンドにお申込みいただける状態です。
お申込みと、ご入金、取引時確認（本人確認）が済むと匿名組合契約完了となります。

ファンドが満額を調達するか、募集期間が終了し、お申込みの受付を停止している状態です。

会計期間中の状態です。 この期間の対象事業の売り上げを基に、分配金額が計算されます。投資家特典もこの期間に実施されます。この間、事業者の状況は、マイページから確認できます。

会計期間が終了し、最後の分配金のお支払いの準備を行っている状態です。

すべての分配金のお支払いが完了した状態です。

募集開始後に、成立条件を満たさない等の理由で、償還の前に終了した状態です。

法人での申し込みは可能でしょうか。

グローカル・クラウドファンディングでは法人の方にもファンドのお申込みを行っていただけます。お手続きについての詳細は以下のQAを参照してください。

• 会員情報のご登録
  Q.法人で会員登録したい。を参照してください。

• 取引時確認（本人確認）
  Q.取引時確認（本人確認）資料とは具体的にどのようなものを提出すればよろしいのでしょうか。を参照してください。

海外からの購入をしたいのですが、どのようなことに気を付ければよろしいでしょうか。

関係法令を遵守する観点から、恐れ入りますが海外からの購入は基本的にお断りさせていただいております。

どこまで契約が進んだのかわからなくなりました。ファンドの申込は完了していますか。

ご登録されたメールアドレスに当社からのメールが届いておりますので、そちらでステップをご確認ください。
「匿名組合契約の同意」のメールが届きましたら、入金と取引時確認（本人確認）資料ご提出のお手続きをお願いいたします。

支払留保とは何のことでしょうか。

支払留保サービスとは、分配金の支払いを一時的に留保とさせて頂き、その分配金でファンド等をご購入頂けるサービスです。
初めてのお申込みの場合や、これまでお申込された方でも分配が発生していない場合は、ご利用いただけません。

支払留保がある場合、新しいファンドのご購入をご検討する際、新たに銀行振込するお手間や振込手数料を省くメリットがございます。

支払留保した分配金は新しいファンドをご購入しない場合、いつでもマイページより出金指示をして頂く事で、ご指定銀行口座にて受け取ることができます。

以下、支払留保サービスのご利用方法をご説明いたします。

1. 新しいファンドのご購入する場合

   【STEP3】申込情報入力の「支払留保金額分のご利用・ご変更」ボタンからご利用頂けます。

2. 出金指示をして、分配金を受け取る場合 マイページマイアカウントの出金指示ボタンをクリックし、支払留保残高から出金金額をご入力下さい。
   （ご注意事項）
   • 原則的に最低指示金額は1,000円以上となります。（1000円以上は1円単位）
   • 金融機関へのお振込手数料は、お客様のご負担となります。
   • 出金指示を頂いてから当社のお支払手続きの完了まで、10営業日程度かかる場合がございます。

ファンド申込み後、申込口数を増やしたいのですが、どのようなお手続きが必要でしょうか。

ファンドが受付終了になるまでの間は、以下の方法により、お申込口数を変更していただくことが可能です。
ただし、クレジットカードで決済された方は、お申込口数の変更はできません。

1. マイページにログインしてください。
2. お申込されたファンドの写真の下にある「変更」ボタンをクリック
3. 遷移先のページ下部にある「申込み内容を変更する」をクリック
4. ご希望の口数に変更後、ページ下部の「申込み内容を確認する」をクリック
5. お申込み内容の変更を確認後「申込み内容を変更する」をクリック

ファンド申込み後、申込口数を減らしたいのですが、どのようなお手続きが必要でしょうか。

未入金の方は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

1. マイページにログインしてください。
2. お申込されたファンドの写真の下にある「変更」ボタンをクリック
3. 遷移先のページ下部にある「申込み内容を変更する」をクリック
4. ご希望の口数に変更後、ページ下部の「申込み内容を確認する」をクリック
5. お申込み内容の変更を確認後「申込み内容を変更する」をクリック

ファンド受付終了後、ご入金後、及びクレジットカードで決済された場合は、画面から口数を減らす変更を受け付けておりません。お問い合わせください。

ご契約成立後（支払及び取引時確認（本人確認）完了後、当社より契約完了のメールを差し上げております。）のファンドの口数を減らす変更は10日以内に書面またはメールでご連絡ください。匿名組合契約説明書に記載がありますとおり、契約成立日を含めて10日を過ぎましたら口数を減らす変更ができなくなりますので、ご了承ください。

会員情報の名前の変更をしたいのですが、方法を教えてください。

会員情報の名前のご変更を希望される場合は、下記内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、変更後のお名前の取引時確認（本人確認）資料が必要となりますので、ご提出をお願いいたします。

お問い合わせフォーム

• 変更前のお名前（カナ）
• 変更後のお名前（カナ）

会員情報（住所、Emailアドレスなど）の変更はどのようにすればよいでしょうか。

下記URLよりログイン後、ご住所を変更いただきたくお願い致します。

会員情報変更

ファンドのキャンセルをしたいのですが、方法を教えてください。

未入金の方は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

1. マイページにログインしてください。
2. お申込されたファンドの写真の下にある「変更」ボタンをクリック
3. 遷移先のページ下部にある「申込み内容を変更する」をクリック
4. ファンド申込み内容変更のページ左下の「お申込み解約」をクリック
5. 「お申込みを解約する」をクリック

ファンド受付終了後、ご入金後、及びクレジットカードで決済された場合は、画面から解約を受け付けておりません。お問い合わせください。

ご契約成立後（支払及び取引時確認（本人確認）完了後、当社より契約完了のメールを差し上げております。）のファンドのキャンセルは10日以内に書面またはメールでご連絡ください。匿名組合契約説明書に記載がありますとおり、契約成立日を含めて10日を過ぎましたらキャンセルができなくなりますので、ご了承ください。

一度キャンセルしたファンドをもう一度申込したいのですが、どのような手続きが必要ですか。

一度キャンセルをされた場合、キャンセルの取り消しは当社で行いますので、お問い合わせください。

領収書の発行をお願いしたいのですがどうすればよろしいでしょうか。

当社では領収書の発行は行っておりません。
マイページの「マイファンド詳細」のページをプリントアウトしていただくことをお願いしております。

ファンドの途中解約はできるのでしょうか。

出資金は事業資金として使われてしまっているため、途中の解約はできません。

匿名組合契約上の地位を他人に譲渡することはできますか。

匿名組合契約上の地位を他人に譲渡することはできません。

未成年者でも契約できますか。

親権者の同意があればご契約頂けます。

ファンド（匿名組合契約）の営業者は、誰が何口を出資しているのか分かりますか。

匿名組合契約では、出資者と営業者とが契約を締結するため、営業者は、契約相手である出資者の氏名、住所等の情報および出資口数を把握しております。

ファンドの購入手続途中で誤って入力ページを閉じてしまいましたが、この場合ファンド購入手続はどこまで有効に進んでいるのでしょうか。購入口数も記入していたため、ファンドが購入されているか不安です。
ファンドが購入されているか確認するにはどうしたらいいのでしょうか。

ファンドの購入手続が完了した場合、ご登録のメールアドレスに「匿名組合契約の同意メール」が送付されます。メールが届いていない場合は手続が完了しておりませんので、お手数ですがファンド購入手続を最初からやり直してください。

ファンドの申込をしましたが、決済方法がわかりません。

下記手順でファンドお申込み時にご指定いただきました、決済方法を確認できます。

1. マイページへ下記リンクよりログインをお願いします。
2. 「グローカル・クラウドファンディング関連ファンド」にお申込いただいたファンドのロゴが記載されておりますので、ロゴ下部の「決済」というボタンを押してください。
3. ご入金手続きをお願い致します。
   （ATMからのお振込の場合は表示されます口座へのお振込をお願い致します。）

出資金額以上の損失はありますか？

出資金額の全額が戻らない可能性はございますが、出資金額以上の損失は被ることはございません。

携帯電話（フィーチャーフォン）から購入できないのですか？

パソコンからの購入を推奨しております。

株式会社グローカル・クラウドファンディングの役職員が、自社で取り扱うファンドを購入することはありますか。

当社の役職員が、当社で取り扱うファンドを一般のお客様と同一の条件で購入することは可能ですが、募集開始後1週間（当社が営業者のファンドについては募集開始後1ヶ月間）は、購入を禁止しております。

ファンド購入時に聞かれる「外国の重要な公的地位」とは何ですか？

以下のいずれかを言います。もし該当される場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

1. 外国の元首
2. 我が国における以下に相当する職
   • 内閣総理大臣その他の国務大臣及び副大臣
   • 衆議院議長、衆議院副議長、参議院議長又は参議院副議長
   • 最高裁判所の裁判官
   • 特命全権大使、特命全権公使、特派大使、政府代表又は全権委員
   • 統合幕僚長、統合幕僚副長、陸上幕僚長、陸上幕僚副長、海上幕僚長、海上幕僚副長、航空幕僚長又は航空幕僚副長
3. 中央銀行の役員
4. 予算について国会の議決を経、又は承認を受けなければならない法人の役員

入金に関すること

入金しているのに、入金完了のメールが来ません。

ご入金いただいてから5営業日以内に当社よりご登録いただきましたメールアドレス宛にて「入金確認完了のお知らせ」を送付させていただきます。
稀にですが、当社からのメールが迷惑フォルダに入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
5営業日を過ぎてもメールが来ない場合は、以下の理由により入金の確認手続きが完了していないことが考えられます。

• 会員登録名義と振込元名義が一致しない場合
  (例)
  • 旧姓やご家族の方の名義でお振込された場合
  • 入力漏れや濁点の有無などにより名義が一致しない場合
  • 個人名義での会員登録で法人名義にてお振込いただいている場合
• ご購入金額とご入金金額が一致しない場合

上記に該当する場合にはその旨と一緒に下記内容を添えてメールにてご連絡ください。

• ご入金頂いた日時
• ご入金頂いた際の名義
• ご入金頂いた金額
• お申込み頂いたファンド名

いくつかのファンドの申込をしたのですが、まとめて入金をしていいのですか。

複数ファンドにお申込いただいた場合、まとめてご入金いただけます。
その際は、決済方法で「ATMや銀行窓口等でのお振込」をご選択ください。

決済方法を変更したいのですが、手順を教えてください。

以下の手順でお手続きをお願いいたします。
なお、ファンド受付終了後は、画面から変更できませんので、お問い合わせください。
また、クレジットカード決済からは他の決済方法への変更は行えません。

1. マイページにログインしてください。
2. お申込されたファンドの写真の下にある「変更」ボタンをクリック
3. 遷移先のページ下部にある「申込み内容を変更する」をクリック
4. 「決済方法」の欄でご希望の決済方法を選択し「申込み内容を確認する」をクリック
5. お申込み内容の変更を確認後「申込み内容を変更する」をクリック
6. 「ATMや銀行窓口でのお振込」に変更した場合、口座情報はメールでお送りいたしますのでご確認ください。

海外の口座は使用できるのでしょうか。

日本の金融機関であっても海外支店の口座は使用できません。
日本国内の支店の口座が必要となります。
海外の金融機関であっても日本支店である場合は使用いただけます。

振込元名義と会員登録の名義を別の名前にしました。振込は受け付けていただけるのでしょうか。

セキュリティの観点から振込と会員登録の名義を統一していただくようお願いしております。どちらかの名義に統一いただけるようお願いいたします。

(1)振込人名義に統一いただく場合

分配金振込名義やご生年月日などを、マイページよりご変更をお願い致します。
会員情報変更

• ※ご登録名義、お振込名義、分配金振込口座名義の全てを同一名義にてお願い致します。
  なお、ご登録名義のみご自身でのご変更が出来ませんので、問い合わせフォームより名義変更の旨と変更を希望される方のお名前と変更するお名前（カナ）をご連絡頂ければ幸いです。
  また、合わせて変更される方のご取引時確認（本人確認）資料をお送り下さい。
  （FAX、アップロード、ご郵送のいずれかでお送り下さい）

(2) ご登録名義に統一させていただく場合

お振込を頂いた名義の口座の情報を下記フォームをご利用いただき問い合わせフォームにご連絡下さい。
その後、ご登録名義でのお振込をお願いいたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
銀行名：
支店名：
普通、当座：
口座番号：
口座名義：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

• ※尚、ご返金の際の振込手数料を差し引いた額をご返金致します。何卒ご了承ください。
• ※お振込頂いた名義以外の口座へのご返金は出来ません。

クレジットカード決済の制限事項はありますか？

法令上の要件等により、ファンドのクレジットカード決済には以下の制限事項がございます。

ご利用いただける方

• 本人確認を完了されている方
• 個人の方

ご利用金額・支払方法・キャンセルについて

• 利用可能額は毎月10万円まで ※
  ※購入型プロジェクトは含まれません。また、すべてのクレジットカード決済の合計です。
• 一括払い（2ヵ月未満に引き落としがされるもの）のみ
• 支払留保金・銀行振込等との併用はできません
• お申込み後の口数変更は行えません
• 領収書は発行いたしません
• カード決済のキャンセルは原則行えません ※
  ※ただし匿名組合契約書で定めた期間内のクーリング・オフやファンド不成立時には返金させていただきます

利用できるファンド

• 事業者がグローカルクラウドファンディングのファンドにはご利用いただけません

ファンドの決済に利用できるクレジットカードのブランドは何ですか?

JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinersの3つです。

ファンドのクレジットカード決済の上限額（10万円）の変更はできないのでしょうか？

ファンドのクレジットカード決済の上限額は法令により定められており、現在10万円までとなっております。

法人はファンドをクレジットカードで決済できないのでしょうか。

法令上の要件に基づき、法人の方はファンドをクレジットカードで決済することはできません。

税金について

利益の分配に際し、税金はどうなりますか。

当社のファンドは商法上の「匿名組合契約」に該当いたします。

匿名組合契約に基づき営業者より利益の分配があった場合（最終的な分配金の合計額が、出資金額を上回った場合）、当該利益額（合計額－出資金額）の20.42％（復興特別所得税を含む）を源泉所得税として控除後の金額を分配させていただきます。

匿名組合契約によって得られた利益は「雑所得」として総合課税対象となります。

雑所得内において、その年の1月1日から12月31日までに最終分配のあった取引の通算損益が利益となった場合、当該利益部分が課税対象となります。（所得税基本通達　法第36条及び第37条（収入金額及び必要経費）共通関係　21項）。

通算の方法や確定申告の必要の有無等につきましては、お客様のご収入等により異なりますので、管轄の税務署に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

取引時確認（本人確認）に関すること

取引時確認（本人確認）資料の提出はなぜ必要なのでしょうか。

当社が取り扱うファンドは金融商品であり、当社は、法令に基づき、取引時確認（本人確認）手続きとして、お客様のご氏名・ご住所・生年月日等を確認することが義務付けられております。
従いまして、ファンドをお申し込みされたお客様には、ご氏名・ご住所・生年月日等が記載された取引時確認（本人確認）資料のご提出をお願いしております。

提出した資料の取り扱いはどのように行っているのでしょうか。

ご提出いただいた取引時確認（本人確認）資料は、法令に則り、当社にて責任をもって保管いたします。
当社における個人情報の取扱および管理につきましては、当社のプライバシーポリシーもご参照ください。

本人確認手続きの流れを教えてください。（個人の場合）

次のとおり、書類等の撮影を、専用のアプリを用いて行っていただきます。

1. 運転免許証等の顔写真つき本人確認書類の撮影
2. お客様のお顔の撮影

その後、ご登録の情報との一致を確認の上、原則翌日までに、本人確認完了のお知らせをメールにてお送りいたします。

なお、健康保険証をご利用いただく等、他の本人確認方法をご利用いただいた場合に、ご登録のご住所へ本人確認郵便を送付し、そのご確認をいただくことが必要となる場合がございます。

詳細は、取引時確認（本人確認）お手続きページをご覧ください。

本人確認資料として利用できる証明書類は何ですか。（個人の場合）

ご登録の氏名、住所および生年月日が確認できる証明書類をご提出ください。

詳細は、本人確認お手続きページをご覧ください。

以下の証明書類がご利用可能です。

• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 住民基本台帳カード
• 在留カード
• 特別永住者証明書

なお、以下の書類もご利用可能です。この場合、ご登録の住所へ本人確認郵便を送付し、そのご確認をいただくことが必要となります。

• 健康保険証
• 各種福祉手帳
• パスポート（住所欄のないものはご利用いただけません）
• 住民票（6ヵ月以内に発行されたもの）
• 印鑑登録証明書（6ヵ月以内に発行されたもの）
• その他、官公庁の発行した書類で、氏名・住所・生年月日の記載のあるもの

※引越し等をされて、ご住所の変更をされていない場合には、現住所が記載されている公共料金（電気、ガス、水道等）の領収書（発行後6ヵ月以内のもの）のご提出をお願いいたします。

法人の場合の本人確認手続の流れや、使用可能な証明書類を教えてください。

手続きの流れ及び使用可能な証明書類は下記のとおりです。

詳細は、本人確認お手続きページをご覧ください。

手続きの流れ

1. 次の3点の書類を、アップロード、郵送またはFAXによりご提出いただきます。
   ・法人の本人確認書類
   ・取引担当者の方の本人確認書類
   ・委任状（取引担当者が登記された代表者でない場合のみ　 こちらからダウンロード）
2. 法人のご住所及び取引担当者の方の住所それぞれに、当社より本人確認郵便を発送いたします。
3. 取引担当者の方宛に届いた郵便に記載の本人確認番号を、本人確認ページへ入力いただき完了となります。

使用可能な証明書類

【法人の本人確認書類】

• 登記事項証明書
• 印鑑登録証明書

【取引担当者の方の本人確認書類】

• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 住民基本台帳カード
• 在留カード
• 特別永住者証明書
• 健康保険証
• 国民年金手帳
• 各種福祉手帳
• パスポート（住所欄のないものはご利用いただけません）
• 住民票（6ヵ月以内に発行されたもの）
• 印鑑登録証明書（6ヵ月以内に発行されたもの）
• その他、官公庁の発行した書類で、氏名・住所・生年月日の記載のあるもの

※引越し等をされて、ご住所の変更をされていない場合には、現住所が記載されている公共料金（電気、ガス、水道等）の領収書（発行後6ヵ月以内のもの）のご提出をお願いいたします。

取引時確認（本人確認）はファンド購入のたびに必要となるのでしょうか。

お客様が取引時確認（本人確認）を完了された後は、マイページのID・パスワード等で本人であることを確認いたしますので、再度の取引時確認（本人確認）は不要です。但し、場合によっては、再度の確認をお願いすることもございます。

取引時確認（本人確認）資料を送付しましたが、届いているのでしょうか。

取引時確認（本人確認）資料を受領した場合、1週間以内を目安に、当社より取引時確認（本人確認）郵便を発送いたします。また、郵便を発送させていただいた旨をメールでご連絡いたします。

資料のご提出後、1週間以上経っても当社から取引時確認（本人確認）郵便が届かない場合には、取引時確認（本人確認）に関するメールが届いていないことを確認の上、お問い合わせ下さいますようお願いいたします。（メールが迷惑メールフォルダに入っている場合もございますので、こちらもご確認ください。）

なお、以下のような理由で当社に取引時確認（本人確認）資料が届かない場合が稀にですがございます。

• FAXの場合、うまく受信できなかったり、届いても真っ黒な状態で文字が判読できない場合がございます。
• 郵送の場合、住所や会社名が間違っている場合、当社まで届かないことがございます。
• WEBの場合、インターネットの接続状況等により、アップロードに成功していない可能性がございます。

また、以下の場合、当社から取引時確認（本人確認）郵便を発送することができません。マイページの登録情報を確認の上、ご連絡をお願いいたします。

• マイページのご氏名・ご住所が取引時確認（本人確認）資料と一致していない場合
• マイページにご氏名・ご住所が登録されていない場合

取引時確認（本人確認）と出資金の払込は、どちらを先に行えばよろしいのでしょうか。

取引時確認（本人確認）の手続から先におすすめ下さい。

取引時確認（本人確認）が完了しないとファンドの購入はできないのでしょうか。

取引時確認（本人確認）はファンドのお申し込み後でもできます。ただし、取引時確認（本人確認）が完了しないとファンドのご契約が完了しませんのでファンドのお申し込み後7日以内にご提出いただけるようお願いしております。

ファンド申し込み後7日以内に出していないと、キャンセルになってしまうのでしょうか。

基本的に７日以内でお願いしております。ご事情があり遅れている場合は7日以降でも受け付けておりますので、お気にせずお送りください。

WEBにアップロードしても、その後マイページから保存されたものが確認できません。

セキュリティの観点から、WEBでアップロードをいただいた資料はマイページ上にアップされず当社に届くようになっております。そのため、マイページから資料の確認はできません。アップロードに成功した場合は、取引時確認（本人確認）状況が「未登録」から「確認中」へと変更されておりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

FAX（または郵送）で取引時確認（本人確認）資料を提出したのに、マイページで取引時確認（本人確認）状況を見ると未登録のままです。届いていないのでしょうか。

FAXまたは郵送で取引時確認（本人確認）資料をご提出されても、マイページの取引時確認（本人確認）状況は「未登録」のままとなります。WEBから取引時確認（本人確認）資料をアップロードされた場合は、「確認中」へと変更されます。
その後、当社からの取引時確認（本人確認）ハガキ（もしくは確認郵送物）を会員様へ郵送し、その旨をメールでご連絡いたしますと、取引時確認（本人確認）状況は「資料郵送中」へと変更されます。

取引時確認（本人確認）郵便を受け取りましたが、その後どうすればいいのでしょうか。

取引時確認（本人確認）郵便に記載されている「本人確認番号」(11桁)をマイページにご入力下さい。ご入力していただくことにより、取引時確認（本人確認）手続きが完了いたします。

なお、ご入力されない場合でも、取引時確認（本人確認）郵便をお受け取り後、およそ二週間後を目安に手続きは完了いたします。手続きが完了した場合、マイページの「取引時確認（本人確認）状況」が「完了済」となりますので、ご確認をお願いいたします。

ファンド運用に関すること

ファンド運営の仕組みを教えてください。

元本保証ではございませんので、出資金の全額が戻らない可能性がありますが、出資金額以上の損失を被ることはございません。
事業計画が達成されれば、分配金が発生となります。ファンドによって異なりますが、多くは決算日ごとに分配等が決定し、各分配明細書にあるスケジュールに従って、分配金の支払いが行われ、マイアカウントへ留保されます。

自分がもっているファンドの状況が知りたい。

マイページよりご確認いただけます。

• ログイン後、マイページ下部の「グローカル・クラウドファンディング関連ファンド」にお持ちのファンドの画像が表示されております。
• 確認したいファンドの画像をクリックしていただきますと、詳細ページとなります。
• 詳細ページ画像下に、左から「ファンド情報」「プロジェクト概要」「レポート」と表示されているので、「レポート」をクリックしていただくとページ中心あたりに「ファンド情報」があり、現在の状況などが表示されております。

ファンド終了後の分配について教えてください。

分配に関するシミュレーションおよびスケジュールは、マイページにログイン後、「マイファンド」から該当ファンドをクリックしてマイファンド詳細を開き、「ファンド情報」の「スケジュール」からご確認いただけますようお願いいたします。
また、ファンド詳細の「プロジェクトレポート」に匿名組合契約説明書にもスケジュールがございますので、ご確認ください。

ファンドの分配金額の計算方法を教えてください。

基本的に各契約において定められたファンド対象事業の売上金額に分配率を乗じて計算されます。

分配金はいつ頃受け取れるものでしょうか。

分配金はファンドごとに定められた決算日後、契約に定められた期日に支払われます。
当該期日はファンド毎に異なりますので、各契約書をご確認下さい。

支払留保金（分配金）とは何ですか。

支払留保金とは、ファンドの分配金を当社が出資者の皆様のためにお預かりしているものです。なお、支払留保金は、当社から倒産隔離された信託口座内に保管しています。
分配金ご利用ガイド

支払留保金の利用方法を教えてください。

分配金ご利用ガイドよりご確認ください。

分配明細書が見たい。

分配明細書はマイページより下記の手順で、内容をご確認いただけます。

1. マイページ内の該当ファンドの画像をクリック
2. ページ真ん中付近にある「レポート」をクリック、各回分明細書を押すと中身が確認できます。

出金方法を教えてください。

分配金のお引出をご希望の方は、下記の手順でお手続きください。

1. マイページにログインしてください。
2. ページ上部にございます「支払留保金のご利用」をクリックしてください。
3. ページ下部「分配金を受け取る」内にある「出金指示」をクリックしてください。
4. 「出金指示金額」に出金希望額をご入力のうえ、「次へ」をクリックしてください。
5. 振込先口座等をご確認の上、ログインIDおよびパスワードを入力の上「出金 指示」をクリックしてください。

（ご注意事項）

• 原則的に最低指示金額は1,000円以上となります。
• 金融機関へのお振込手数料は、お客様のご負担となります。
• 出金指示を頂いてから当社のお支払手続きの完了まで、10営業日程度かかる場合がございます。

分配金の購入手続きが上手くいきません。

STEP3のお申込み情報の「決済方法」上部に「支払い留保金」枠がございます。その「利用金額」欄に金額をご入力いただき（半角数字）、差額がある場合は銀行決済と併用していただけます。

期限が来たファンドの払い戻しはどのようにいつから受け取ることができるのですか。

マイページにログイン後、「マイファンド」から該当ファンドをクリックしてマイファンド詳細を開き、「ファンド情報」の「スケジュール」でご確認いただけます。
尚、分配金のお引出は、マイページの「マイアカウント」にございます「出金指示」ボタンを押して頂きますと、ご出金頂くことが出来ます。

マイアカウント
（ログインが必要です）

償還率とはどのように計算されるものですか。

償還率は、一口当たり分配金累計額÷一口出資金額で計算されます。

ファンドは元本保証されているものでしょうか。

当社のファンドは元本保証ではありません。
会計期間終了時において分配金累計額が出資金額を下回った場合には元本割れとなります。

ただし、出資金額以上の損失負担はございません。

購入型CF・ストアについて

配送期日の記入を忘れてしまった。

毎回お客様と個別に連絡をとり、事業者様に伝えております。

注文の支払方法を変更したい。

残念ながら、一旦申込を受け付けた商品の支払い方法の変更は致しかねます。

ご注文を一旦、お問い合わせよりキャンセルして頂き、改めてご希望の支払い方法をご指定のうえご購入ください。

注文時入力した情報（メールアドレス、連絡先、氏名、送付先住所、配送期日等）を変更したい。

注文後に、お客様の会員登録の情報を変更いただいても注文情報には反映されません。
そのため、注文時に入力、選択した情報に誤りがあった場合、また変更希望の場合は問い合わせフォームまでご連絡ください

なお、ご注文を一旦お問い合わせよりキャンセルして頂き、改めてご希望の注文情報をご指定のうえご購入ください。

金融ADR制度について

金融ADR制度について

金融ADR制度については、こちらのページをご確認ください。

ADR制度について

資金調達について

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